Conditions générales de vente - À l’international

Nous sommes Deckers Europe Limited, une entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’enregistrement 05663055 (« nous », « notre », « nos » ou « Deckers Europe »).

Nous sommes enregistrés sous l’adresse :

4th Floor
11-12 Pall Mall
Londres, SW1Y 5LU.
Notre numéro de TVA est le [ GB886062302 ]

Nous représentons les marques UGG® Australia, Teva®, Simple® Shoes et Tsubo®. Nos activités évoluent constamment, vous devriez donc vérifier ce site Web fréquemment pour voir les changements et mises à jour.

L’utilisation de ce site Web est soumise aux conditions générales de vente exposées et référencées ci-dessous et, par l’utilisation de ce site, vous acceptez toutes ces modalités. Nous pouvons modifier ces Conditions générales de vente de temps à autre, revenez donc régulièrement les consulter. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales de vente, ou une de ses révisions, vous devez immédiatement arrêter d’utiliser ce site Web.

Nous nous réservons le droit de retirer ou modifier le site Web sans préavis. Nous ne saurons être tenus responsables si, pour quelque raison que ce soit, le site Web est indisponible à un moment donné, ou pour une durée indéterminée. De temps en temps, nous pouvons restreindre l’accès à certaines sections ou à l’intégralité du site Web. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre, ou supprimer votre accès à ce site Web à n’importe quel moment, sans préavis.

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Deckers Europe n’a aucun contrôle sur ces sites Web et n’accepte aucune responsabilité en leur nom, ou pour les pertes ou dommages qui pourraient survenir pendant leur utilisation.

Droit de copie et autres droits de propriété intellectuelle

Tous les textes, graphiques, logos, icones de boutons, images, clips audio, vidéos, logiciels, téléchargements et tous les autres contenus présents sur ce site Web sont la propriété de Deckers Europe ou de nos entités affiliées et sont soumises aux lois de copyright internationales et des États-Unis. Les marques de commerce et autres traits commerciaux distinctifs de Deckers Europe et de nos partenaires affiliés ne peuvent être utilisés sans notre permission écrite. Sont compris notre nom, nos logos, et autres graphiques, logos, en-têtes de page, icones de boutons, scripts et noms de service des produits, services et programmes Deckers, ainsi que ceux de nos partenaires affiliés. L’utilisation des données trouvées sur ce site Web est limitée à la copie électronique et l’impression de pages du site à des fins personnelles, non commerciales (c.-à-d. l’impression d’une page de confirmation de commande ou autres buts en rapport avec la commande ou l’achat de marchandise.) Sans la permission écrite explicite de Deckers Europe, toute autre utilisation du contenu de ce site Web (y compris la liaison et le cadrage) est strictement interdite.

Ecrire des commentaires sur nos sites Web

Deckers Europe peut fournir des blogs pour vous donner le moyen de vous mettre au courant de l’actualité de nos produits et de partager des commentaires avec nous et les autres utilisateurs. Nous ne filtrons pas les commentaires avant leur publication et ne pouvons donc être tenus responsables de leur contenu ; cependant, nous modifierons ou supprimerons tout contenu lorsque nous le jugerons nécessaire et lorsqu’on nous aura signalé un contenu illégal ou inadéquat. Il est facile d’envoyer un commentaire : aucun enregistrement sur le site Web n’est requis, entrez juste votre nom et une adresse e-mail valide. Bien que nous encouragions l’utilisation de notre blog, nous ne soutenons pas pour autant le contenu envoyé par les utilisateurs. Nous souhaitons que ce blog soit le vôtre autant que possible, mais il y a certaines règles que nous vous demandons de considérer avant d’écrire un commentaire.

À éviter :

• Tout langage qui pourrait être perçu comme insultant, diffamatoire, indécent, blessant, intimidant, menaçant, haineux, grossier, vulgaire, obscène, pornographique, profane, sexuellement explicite, ou insultant sexuellement/racialement/culturellement/ethniquement.
• Les informations permettant votre identification, comme une adresse e-mail, un pseudo de messagerie, ou un numéro de téléphone
• La publicité ou autre contenu commercial qui vante des produits ou services
• Du pourriel, des chaînes d’e-mail, ou du spam
• Les imitations (soyez vous-même)
• Du contenu trompeur, faux, imprécis ou frauduleux
• Des informations qui seraient en violation avec une loi locale, d’un état, fédérale ou internationale
• Des virus
• Du contenu destiné à l’obtention de mot de passe ou des informations de compte/privées d’autres utilisateurs

Restrictions

En utilisant ce site Web, vous acceptez de ne pas

• Utiliser le site Web d’une manière qui pourrait amener à l’encouragement, l’approvisionnement ou la conduite d’activités criminelles ou à la promotion d’une activité, de produits ou de services ;
• Utiliser un langage grossier, offensant ou menaçant, y compris tous propos diffamatoires, sur la race, le sexe, l’âge, l’homosexualité ou des propos sexuellement explicites ;
• Distribuer des données illégales, de la publicité, du contenu indécent, offensant, ou en infraction avec des droits de copie, ou transférer des fichiers qui contiennent des virus, des chevaux de Troie, ou autres programmes dangereux ; ou
• Utiliser le site Web pour autre chose que votre utilisation personnelle.

Déclaration de responsabilité

Deckers Europe ne prend aucune responsabilité ou garantie d’aucune sorte (implicite ou explicite) en rapport avec ce site Web, son contenu, ou les informations disponibles sur ou par ce site ; elles sont fournies « telles quelles » avec des failles. À moins que des lois en application ou les modalités ci-après ne dictent le contraire, Deckers Europe et nos partenaires affiliés, directeurs, officiers, employés, agents, contractants, successeurs, et ayants droit ne sauront être tenus responsables pour des dommages survenant suite à ou en rapport avec l’utilisation de ce site Web ou d’un autre site Web qui y serait lié. Ces limites de responsabilité s’appliquent aux dommages directs, indirects, conséquents, spéciaux, punitifs ou autres, que vous ou d’autres pourraient subir, avec les dommages de profits, d’interruption d’activité, ou de perte de données ou d’informations, que nous ayons été prévenus ou non de l’éventualité de tels dommages.

Ces Conditions générales de vente ne doivent pas pour autant :

• Exclure ou limiter notre responsabilité en cas de déclaration inexacte frauduleuse ou de mort ou blessures personnelles résultant de notre négligence ou de la négligence de nos employés ou agents ;
• Restreindre vos droits statutaires (y compris votre droit à recevoir un standard de service raisonnable) ;
• Nous rendre responsables de dommages causés à votre système d’exploitation, ou de quelque autre dommage causé par des virus distribués ou d’autres éléments technologiquement dangereux qui peuvent infecter votre équipement informatique, vos logiciels, données ou autres éléments propriétaires suite à votre utilisation de ce site Web ou au téléchargement de contenu présenté sur le site, ou sur n’importe quel site qui y serait lié ; ou
• Nous faire garantir quels contenus et services seront disponibles sur le site Web car le contenu sur ce site Web est fourni « tel quel ».

Erreurs et imprécisions

Bien que notre priorité soit de vous fournir des informations complètes, actuelles et précises, notre site Web peut présenter du contenu sujet à des erreurs humaines et/ou technologiques (c.-à-d. des fautes de typographie, des imprécisions, des omissions, etc.). Ce contenu peut inclure des informations en rapport avec le prix ou la disponibilité des articles, ainsi que des données incomplètes ou obsolètes. Deckers Europe se réserve le droit de corriger de telles informations, même après qu’une commande ait été passée. Nous pouvons changer ou mettre à jour des informations à tout moment sans avis préalable. Nous nous excusons pour les inconvénients que de telles erreurs peuvent engendrer.

Accès et contenus du site Web

L’accès à ce site Web et à ses contenus peut être temporairement suspendu sans aucun avis dans le cas d’une défaillance système, d’une maintenance nécessaire ou de réparation, ou pour d’autres raison hors de notre contrôle.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher nos produits aussi précisément que possible. Cependant, les couleurs que nous utilisons, ainsi que les capacités d’affichage et de couleur de votre écran d’ordinateur, peuvent modifier de manière importante les couleurs que vous voyez à l’écran. Deckers Europe ne saurait être tenu responsable des limites de votre écran et ne peut garantir que votre écran affiche de manière précise/similaire au produit réel, la couleur, texture ou les détails de la marchandise.

Aucune confidentialité

Nous ne souhaitons pas recevoir d’informations confidentielles ou propriétaires via notre site Web, à part les informations que nous vous demandons pour passer une commande. En nous soumettant d’autres informations, vous nous accordez le droit de les utiliser de n’importe quelle manière, sans compensation. Nous n’utiliserons votre nom que dans le cadre des services que nous vous offrons, à moins d’y être légalement contraint, ou à moins que vous nous ayez accordé la permission de le faire.

Enfants

Deckers Europe ne vend pas de produits pouvant être achetés par des enfants. Nous vendons des produits destinés aux enfants dont l’achat est réservé aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez consulter votre parent ou tuteur avant d’utiliser ce site Web car ils devront passer commande à votre place.

Politique de confidentialité

Veuillez consulter notre politique de confidentialité qui contient des informations importantes sur l’utilisation de vos données personnelles et d’autres informations concernant votre confidentialité.

Politique et procédures de retour eCommerce

Veuillez consulter notre politique et procédure de retour eCommerce qui contient des informations importantes sur le retour de produits achetés sur ce site Web.

Règles d’éthique pour la chaîne logistique

Deckers Europe respecte les droits de l’homme et les normes environnementales reconnus à l’échelle internationale et les place au cœur de ses pratiques commerciales. Bien que nous ne possédions ou opérions pas d’usines fabriquant nos produits, nous appliquons un code de conduite rigoureux décrit dans nos règles d’éthique pour la chaîne logistique et nous travaillons avec ces usines pour améliorer sans cesse leurs performances. Pour plus d’informations

Politique en matière de substances à utilisation restreinte

Deckers Europe s’engage à s’assurer que tous les matériaux utilisés dans ses produits sont sûrs pour ses employés, pour nos clients et l’environnement. C’est pourquoi Deckers Europe a mis en place une politique en matière de substances à utilisation restreinte qui réclame la conformité avec les directives, lois et régulations internationales qui restreignent la nature et la concentration des substances potentiellement dangereuses. En accord avec les valeurs de notre entreprise, la politique en matière de substances à utilisation restreinte s’étend au-delà des restrictions obligatoires et inclut certaines substances comme le PVC qui ne sont pas réglementées mais sont devenues une préoccupation pour de nombreux consommateurs et quelques organisations non gouvernementales (ONG). Cliquez ici pour plus d’informations Politique en matière de substances à utilisation restreinte

Généralités

Si vous enfreignez ces Conditions générales de vente et que nous n’engageons pas d’action contre vous, nous serons toujours en droit de faire valoir nos droits et remèdes dans toute autre situation où vous enfreignez ces Conditions générales de vente.

Si une quelconque partie de ces Conditions générales de vente est refusée ou rendue inefficace devant une cour ou un organisme de régulation, les autres parties seront toujours valables.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tous les conflits à propos de ces Conditions générales de vente. Si vous souhaitez engager des poursuites contre nous, vous devez le faire au Royaume-Uni. Si vous vivez en Angleterre ou au Pays de Galles, les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles seront appliquées et si vous vivez en Écosse, la loi écossaise sera appliquée.

Nous contacter

Si vous avez des questions à propos de ces modalités, veuillez cliquer sur notre page du service clients pour nous contacter via notre formulaire de feedback électronique ou nous écrire à

Deckers Europe
83 - 84 George Street
Richmond, Surrey
TW9 1HE
Royaume-Uni

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Deckers Outdoor Corporation, Deckers Consumer Direct Corporation et Deckers Europe Limited (« Deckers ») - À l’international

La famille de gammes de produits Deckers (UGG® Australia, Ahnu®, Sanuk®, Simple® Shoes, Teva® et Tsubo®) et les sites Web nationaux (uggaustralia.com, teva.com, simpleshoes.com, tsubo.com et ahnu.com) et internationaux associés, prennent au sérieux la protection et la bonne utilisation de vos informations personnelles. Nous respectons votre vie privée et nous veillons particulièrement à la sauvegarde des informations en notre possession. Vos préférences concernant l’utilisation de vos informations sont notre priorité principale.

Quelles informations personnelles concernant ses clients Deckers collecte-t-il et comment les utilise-t-il ?

Les informations que nous recueillons de la part des clients et de nos visiteurs nous aident à personnaliser et à améliorer constamment votre expérience d’achat sur les sites Web de Deckers. Voici la liste des types d’informations que nous recueillons et utilisons :

• Renseignements que vous fournissez : Nous recevons et stockons en toute sécurité les informations que vous entrez sur nos sites ou que vous nous fournissez par n’importe quel autre moyen. Vous avez la possibilité de ne pas fournir d’informations facultatives. Nous utilisons les informations que vous fournissez dans le but de répondre à vos requêtes, de personnaliser vos achats ultérieurs, d’améliorer nos sites Web et de communiquer avec vous.
• Informations automatiques : Deckers et ses partenaires affiliés, qui contrôlent les annonces des tiers sur nos sites, reçoivent et stockent certains types d’informations chaque fois que vous interagissez avec nous. Cela nous permet de faire évoluer votre expérience d’achat en ligne en la simplifiant et en la personnalisant. Par exemple, à l’instar de nombreux sites Web, nous utilisons des « cookies » pour obtenir certains types d’informations lorsque votre navigateur Web accède à un site Web de Deckers. Un « cookie » est un petit fichier d’informations qui est envoyé à votre ordinateur et stocké sur votre disque dur. Nous nous servons de ces informations pour nous souvenir de vous une fois que vous êtes connecté à votre compte et pour mémoriser votre panier. Aucune information d’identification personnelle n’est stockée dans le cookie et nos cookies ne récupèrent aucune autre information de votre disque dur. Pour plus d’informations sur la façon de contrôler et d’effacer les cookies, veuillez consulter www.allaboutcookies.org. Sans la technologie des cookies, nous ne serions pas en mesure de vous reconnaître et de vous offrir une expérience personnalisée sur les sites Web de Deckers.
• Communications par e-mail : Si vous visitez un de nos sites et que vous fournissez des informations personnelles, Deckers sera fréquemment prévenu de votre activité de navigation sur nos sites et pourra éventuellement vous envoyer des messages publicitaires ciblés, en fonction de cette activité. De plus, nous communiquons fréquemment avec nos clients pour des raisons publicitaires ou autres, selon vos préférences publicitaires. Si vous changez d’avis plus tard et ne souhaitez plus recevoir d’e-mail ou autres messages de notre part, veuillez vous connecter sur votre compte et modifier vos préférences, auquel cas votre adresse e-mail sera uniquement utilisée à des fins transactionnelles et informationnelles, en rapport avec vos achats et/ou questions. Il y a également un lien de désinscription dans chacun des e-mails publicitaires que nous envoyons.
• Publicité postale traditionnelle : De temps en temps, Deckers utilise des informations personnelles pour la publicité postale traditionnelle. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers de notre part, veuillez vous connecter sur votre compte et modifier vos préférences, auquel cas votre adresse sera uniquement utilisée à des fins transactionnelles et informationnelles, en rapport avec vos achats et/ou questions.

Est-ce que Deckers partage les informations recueillies ?

Les informations concernant notre clientèle sont une part importante de notre activité. Nous ne partageons les informations clients que dans le cadre décrit ci-dessous.

• Représentants : Nous employons d’autres sociétés afin d’exécuter certaines fonctions pour notre compte. Il s’agit par exemple de l’exécution de commandes, de la livraison de colis, de l’envoi de courriers postaux et d’e-mails, de la suppression d’informations répétitives des listes de clients, de l’analyse de données, du service d’assistance marketing, de l’optimisation de moteur de recherche (listings et liens payés) et du traitement des paiements par carte de crédit. Ils ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs fonctions mais sont engagés par contrat à leur protection. Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des agences d’évaluation du crédit (qui peuvent garder un dossier concernant vos informations) afin d’effectuer des contrôles et des vérifications d’identité.
• Partenaires commerciaux : Les gammes de produits de Deckers sont disponibles à l’échelle internationale, en association avec certains partenaires commerciaux mondiaux. Toute information personnelle partagée avec ces partenaires commerciaux est protégée et ne peut être utilisée qu’en accord avec les règles énoncées dans la présente.
• Protection de Deckers et des autres parties : Nous communiquons les informations de compte et autres données personnelles, à notre discrétion, pour respecter la loi ou conformément à une action légale potentielle ou en cours.
• Avec votre consentement : Dans les cas autres que ceux présentés ci-dessus, vous serez averti lorsque des informations vous concernant seront susceptibles d’être transmises à des tiers, hormis dans les situations indiquées ci-dessous, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces données. L’exception à cette règle réside dans l’éventualité où Deckers reçoive l’ordre de produire lesdites informations lors d’une assignation ou décision judiciaire valides. Dans ces circonstances, Deckers se conformera à l’assignation et/ou la décision judiciaire et n’aura pas à vous avertir.

Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations pendant la transmission en utilisant la technologie SSL qui crypte les données que vous saisissez. Nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de vos numéros de cartes de crédit lors de la confirmation d’une commande. Nous transmettons évidemment l’intégralité du numéro de carte de crédit à la société émettrice appropriée durant le traitement de la commande.

Il est essentiel que vous soyez protégé contre un accès non autorisé à votre compte, votre mot de passe et votre ordinateur. Veillez à vous déconnecter de votre compte lorsque vous avez terminé, particulièrement lorsque vous utilisez un ordinateur partagé.

Qu’en est-il des annonceurs tiers et des liens vers d’autres sites Web ?

Notre site inclut des publicités de tiers et des liens vers d’autres sites Web. Nous ne fournissons pas d’informations permettant d’identifier personnellement le client à ces annonceurs ou à ces sites Web tiers.

Ces sites Web et annonceurs tiers ou entreprises de publicité Internet travaillant pour leur compte utilisent parfois une technologie permettant d’envoyer (ou d’« alimenter ») les annonces publicitaires qui apparaissent sur notre site Web directement vers votre navigateur. Lorsque cela se produit, ils reçoivent automatiquement votre adresse IP. Ils peuvent aussi utiliser des cookies et d’autres technologies pour mesurer l’efficacité de leurs annonces et pour personnaliser le contenu publicitaire. Nous n’avons ni accès ni contrôle sur les cookies ou autres fonctions qu’ils sont susceptibles d’utiliser et les pratiques en matière de données de ces annonceurs et sites Web tiers ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Veuillez les contacter directement pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité.

Deckers présente aussi des publicités de tiers personnalisées en fonction des informations personnelles du client, comme les visites et achats sur nos sites. Bien que Deckers ne fournisse pas d’informations personnelles aux annonceurs, ces derniers (y compris les sociétés au service des annonceurs) peuvent supposer que les utilisateurs qui interagissent avec ou cliquent sur une publicité personnalisée répondent à leurs critères pour personnaliser la publicité. Si vous ne voulez pas que nous utilisions les informations personnelles que nous collectons pour permettre à des tiers de personnaliser les annonces publicitaires que nous vous présentons, veuillez vous connecter à votre compte et ajuster vos préférences.

Mes informations seront-elles transmises d’un continent à l’autre ?

Certaines informations recueillies par Deckers Europe Limited hors des États-Unis seront transmises à Deckers Consumer Direct Corporation aux États-Unis pour le traitement des commandes et à des fins publicitaires (si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications publicitaires de notre part, vos informations ne seront pas utilisées à ces fins). De tels transferts sont étroitement contrôlés et ne sont faits qu’après l’alignement de contrôles adéquats avec les lois européennes de protection des données.

À quelles informations puis-je accéder ?

Si vous avez fait un achat sur un de nos sites, Deckers vous donne accès aux informations relatives à votre compte et à vos interactions avec Deckers dans le but de visualiser et, dans certains cas, de mettre à jour ces données.

Puis-je mettre à jour, modifier, ou effacer mes informations personnelles ?

Oui, si vous avez fait un achat sur un de nos sites, vous pouvez vous connecter à votre compte pour mettre à jour des informations personnelles ou modifier vos préférences. Si vous avez entré des informations personnelles sans faire d’achats, vous pouvez contacter Deckers à customerservices@uggaustralia.co.uk pour changer ou effacer vos informations personnelles, et nous répondrons à votre demande. Deckers peut conserver des informations modifiées ou effacées à des fins d’archivage.

Comment entrer en contact avec Deckers ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à customerservices@uggaustralia.co.uk.

Que se passe-t-il si la politique de confidentialité est modifiée ?

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 29/09/2010. Les changements futurs seront précisés dans les nouvelles éditions de la politique de confidentialité. Nous vous recommandons de revenir régulièrement sur cette page afin de vous familiariser avec les nouveaux changements de notre politique.

Enfants

Deckers ne vend pas de produits pouvant être achetés par des enfants. Nous vendons des produits destinés aux enfants dont l’achat est réservé aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez faire des achats sur nos sites Web qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.

Règles d’éthique pour la chaîne logistique

Deckers respecte les droits de l’homme et les normes environnementales reconnus à l’échelle internationale et les place au cœur de ses pratiques commerciales. Bien que les usines qui fabriquent nos produits ne nous appartiennent pas et que nous ne dirigions pas leur fonctionnement, nous appliquons un code de conduite rigoureux (les règles d’éthique pour la chaîne logistique) et nous travaillons avec ces usines pour améliorer constamment leurs performances. En savoir plus

Politique en matière de substances à utilisation restreinte

Deckers s’engage à garantir que l’intégralité des matériaux utilisés dans ses produits est sans danger à la fois pour ses employés, les consommateurs et l’environnement. Deckers a mis en place une politique en matière de substances à utilisation restreinte qui rend obligatoire la conformité avec l’ensemble des directives, des lois et de la réglementation internationales limitant le type et la concentration de substances potentiellement dangereuses. En accord avec les valeurs de notre entreprise, la politique en matière de substances à utilisation restreinte s’étend au-delà des restrictions obligatoires et inclut certaines substances comme le PVC qui ne sont pas réglementées mais sont une préoccupation pour de nombreux consommateurs et quelques organisations non gouvernementales (ONG). Cliquez ici pour en savoir plus.